【大师运营说】产品经理应该怎么带人

我最早开始“带人”应该是2015年在网易的时候,不过只是概念上的“带人”,从职级体系上还不是归我考核。当时对带人还没什么概念,就是“分任务”。那时我负责的是网易新闻所有后台,于是要做的第一件事是把后台产品归类,让团队成员一个人负责一条线,而我自己也单独负责一条线,然后收集一下周报,周例会时代表后台组做下汇报,仅此而已。现在回想起来团队小伙伴还是非常优秀的,一个现在在蚂蚁金服,一个已升任网易新闻App总负责人,感觉都比我强多了~

后来去到创业公司红演圈,才真正意义上承担团队管理的职责,包括现在在36氪负责整个产品团队,算起来也是有4年带团队经验了。不过对我个人而言,仍旧觉得自己还远未达到合格管理者的标准,还在持续摸索中。

回归到带人的方法,我总结了有4个方向,以我现在的认知,觉得把这4个方向做好,问题也就不大了。分别是:目标明确、合理分工、权责分明、流程清晰。

目标明确

团队管理的目的就是通过凝聚团队的力量帮助企业实现目标,因此企业的目标本质上就应该是团队每个成员的目标,那身为团队管理者,就应该深刻理解企业目标,然后再把它拆解到自己身上,再拆解到团队每个人身上。这个目标可以是客观的、可量化的,比如数据KPI:流量、销售额、转化率;也可以增加一些主观层面的,比如用户好评、逻辑完整性等等,根据每个人负责的产品方向和模块各有侧重,但最好是都能转化成数字指标,或者间接指标(比如协助销售/运营达成GMV,就是间接指标)。具体目标怎么定,有一些方法论,比如OKR,也需要一定计算,比如流量拆解到模块级的点击量,但归根到底还是依赖公司产品特性和战略目标来理解,而且也不是一成不变的。

合理分工

前面团队管理的目标,只说了一半,帮助企业实现目标的同时,还应该让每个人实现其自己的目标,这个实现方式就是基于“合理分工”的前提来定的。想合理分工,就要先理清自家产品线的结构、使用场景和要达到的效果,并且在岗位招聘时就要想好。当然在做岗位定义时,不同公司会有不同理解方式,比如同样叫数据产品经理,有的公司更侧重数据分析,有的更侧重可视化后台设计,需要提前明确。还有的公司因为人少活多,希望一个人同时负责好几块业务,那也要明确定义清楚,最好是业务和业务之间有关联。以36氪为例,同一个人,我会从“横纵”两条线定义其角色,一条是平台线,也就是负责前台还是后台,前台是App还是PC站;另一条是业务线,也就是负责内容业务?商业化业务?还是用户业务。有的人会一条业务线横跨多平台,有的人会一个平台纵向连接多个业务,从而达到最大化工作效率。

权责分明

我认知到的很多企业遇到的“扯皮”现象,绝大多数都是因为权责不明确,也就是同样一件事,A认为应该B做,B认为应该A做,而领导则指派给了C。那么就有必要规定好谁对什么事、什么结果负责,以及他可以具备什么权利。但以我的从业经历来看,在产品经理权责定义这方面,90%以上的公司都做不好,包括大公司,而这种情况会直接导致产品离职率的提高(当然我的从业经历也许说明不了什么问题~)。大多产品经理只有责任,而且是无边界的责任,而没有权利,或者其权利就是“说服大家”。“产品经理需要通过充分的调研和数据分析,证明其方案是正确的,说服大家接受,并带领大家做出创新、做出成绩,给公司呈现产品的价值”,这句话是政治正确的,但却是很难推行的,决定一个产品成功的因素很复杂,有产品逻辑本身,有市场大环境,有公司资源支持力度,有用户认知程度,有老板的决策方向等等,而给到产品经理权利的只有一个“产出方案”(貌似这都不是权利而是责任),但基于此带来的各种责任几乎是产品全担(OK打住,听起来越来越像发牢骚了,还是要积极主动的~)。说回来,我觉得权责明确的产品团队,都是争取资源的高手,因此为你的团队争取权利、争取资源,告知团队成员他的权利是什么,比他的责任是什么更重要。

流程清晰

这一步我猜是大多数管理者都花很大精力在做的,尤其是创业型公司,流程规范是非常不完整的,虽然好处是跑的很快,但也会带来潜在的负面影响。具体到有哪些流程呢?简单罗列一下我经手过的:

  • 研发项目管理流程
  • 需求变更处理流程
  • 新项目立项流程
  • 线上严重故障处理流程
  • 权限开通、权限管理流程
  • 产品方案评审流程
  • 需求收集规范
  • 埋点管理规范
  • 产品知识库管理规范
  • ……

上述流程定义时,需要明确每一步的责任人是谁,产出物是什么,流转条件是什么,最终效果是什么,你的上游是谁、下游找谁对接,时间节点如何确定等等。总之搭建一套好的工作流程规范,能让你的团队事半功倍。当然额外提一句,光有流程也不够,更需要获得高层支持去推行下去,这个也依赖于企业对其的重视程度,不要为了做流程而做。

OK到这里,感觉虽然说了挺多,但站在全局上看还远远不够,我的管理方法论,对“做事”还好,对“人”的要素考虑还不够全面,比如在人才梯队搭建、团队学习氛围培养、个人成长路径规划、创新思维训练等等方向还需进一步思考,这方面也欢迎有心得的同学留言与我分享~

以上就是今天的内容,会对你有帮助么?期待你的回复~

思源源码基地https://www.rmb4.cn所有源码资源均聚合于互联网各大会员资源站,仅用于您下载学习,如需商用,请您支持正版! 转载请注明出处!
源码基地-站长之家-网站模板-网站源码-源码之家-html模板-网页模板-Wordpress主题-织梦模板 » 【大师运营说】产品经理应该怎么带人

源码基地,源码之家,全网网站源码,APP源码,免费下载,采集规则免费教学!

立即赞助 发布资源