【大师运营说】如何优雅地提产品策略需求?

有位同学提到自己在从0到1负责一款内容类产品,需要设计一套信息流排序机制,不知道如何提需求。她给出了第一稿自己做的方案,我一看,立马头就大了,仅几行的规则描述里,存在着很多如“匹配、随机、实时、优先、相似”这样的模糊词汇,尤其对一些关键策略的说明,只是一笔带过,完全没考虑过这背后大量的逻辑细节,我截取了其中两行给大家看下:

这2个需求的背后,基本上就等同于实现一套个性化推荐算法了,作为一个从0到1的产品,真的有必要做成这样么?可以想象如果开发人员看到这样的需求会是这样的表情:

当然,我提出这个,并无冒犯的意思,其实这是很多产品经理的常见问题,包括36氪的产品团队,在我的严防死守下仍旧会出现这样的情况,就是倾向于用描述性语言说明业务逻辑,这会直接导致开发无法着手进行实现。为什么会这么说?就拿上面的例子,我详细说下。

比如这句:“按照用户的搜索关键词和资讯文章标签关键词进行匹配,优先推送搜索关键词和资讯标签相匹配的文章列表,符合关键词匹配的随机推送。”站在开发的角度,就会冒出下面一大堆疑问:

1、搜索词是取用户最近一次的?还是全天所有的?还是过去一段时间的?

2、文章标签从哪儿来?是自动生成还是人工打的?可能有几个标签?取几个?标签有变化是否要重新计算?

3、怎么才算匹配上?如果用户搜索过三个关键词,文章标签也有三个,是只要有一组相等就算匹配上?还是需要全部都相等?还是部分相等?如果有的文章三个都相等,有的文章只有一个相等,那是否要优先推那个三个都相等的?每次匹配的数量是否有上限?匹配不上怎么处理?

4、随机推的范围有多大?100篇随机和10篇随机的计算因子是不一样的。

5、站在用户角度,如果是随机排序,很可能出现某篇文章刷一次出现在3位置,再刷出现在10位置,从体验上很奇怪,所以是否要考虑每次刷新去重?是否要考虑将已读文章去除。

6、如果当天用户无搜索行为怎么办?

……

上面的疑问还只是目前我能想到的,实际开发过程中肯定还要考虑更多细节,比如异常处理,比如缓存机制,比如日志记录等等。看似简单一句话,背后可能就是一起血案。

那么说回来,如何更优雅地描述好这样的“规则性需求”呢?我的建议是:以程序化的语言进行描述,比较好的实施方法是:画流程图!

我之前的日思有聊过怎么画流程图,但那时的思考只是个框架层面的说明,主要教大家从哪几个角度来画。在那篇文章的基础上,最需要注意的一点,也是我今天想强调的,就是:“对判断语句的说明”,一定要从数学的角度,以“公式”的形式来写

举个例子,所谓“对判断语句的说明”,其实就是流程图里的“菱形分支”,对应到代码层主要是if语句,那“以公式的形式写”的意思,就是要明确写清楚具体的判断时机和触发阈值。比如“二者匹配”就应该写成“关键词A==关键词B”,“实时”应该写成“最新更新时间-上一次更新时间<500ms”,所有的判断都应该有且只有“是”“否”两个结果。只有明确成计算公式的维度,才不会造成理解偏差,也更接近最终的具体代码实现方案。

当然,也许有同学会说我不懂代码,写不出来怎么办?没办法,学吧,艺多不压身。虽说产品经理不懂开发不代表做不好产品,但懂开发能让你做产品的效率更高,为何不多学学呢。当然有些判断逻辑产品经理确实不如经验丰富的开发同学,那就先描述清楚你的需求和目的,然后请他们来帮你优化这套流程框架,但仍旧要注意其中对判断语句的说明,当你强制要求自己这么思考后,你会有意识地把欠缺的逻辑都补全的。

最后再提一句,并不是所有策略需求都要这么复杂的,做产品是要目标导向。如果你的目的是要完成一个内容分发框架雏形,就不要一上来就搞个性化推荐,而是建议先用最简单的“时间倒序+人工控制权重”方法做MVP实验,再逐渐分析数据,叠加复杂策略。

OK,以上就是今天想聊的,你有做过复杂的策略需求么?你是怎么处理的?期待你的回复与我分享~

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