【大师运营说】私域流量和产品经理有啥关系

不知什么时候开始,互联网圈又多了一个装X词汇:私域流量,本着不放过一个新事物的精神,今天来聊聊我对这个词儿的看法~

什么是“私域流量”?百度上一搜一大把,我就直接搬过来了,让没听过的同学有个基本印象:

私域流量的意思就是这些流量是自己的,可以反复利用,并且免费直接触达到用户。这些用户沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。

OK,分析下这段话,不知你注意到“自己的、反复利用、”这样的词汇没有。私域流量这个词最初在增长圈子里流行,很大程度也是因为当下流量拉新成本越来越贵,企业需要寻找一种成本更低廉甚至免费的方式完成新流量转化。而如果说“古典增长”(是的,古典这个词儿已经可以扣在增长黑客的头上了)的方式是各种红包裂变老带新,是AARRR中的前两个A(Acquisition、Activation),那“私域增长”的关注点则在于持续留存和变现,是AARRR中的后两个R(Retention、Revenue)。

当我听到这个词儿的时候,脑子里第一反应就是:这不就是我运营公众号:互联网悦读笔记 的逻辑么:写文章—>发朋友圈引导打开—>文章引导关注—>关注后推送个人微信号—>加个人微信号后扩充朋友圈范围——>继续发文章到朋友圈,如此循环,并通过日常互动完成知识星球付费用户的转化。完整思路如下图:

那么这里首先可以和各位产品经理说的,就是这些所谓的“新名词”,第一不要排斥,第二不要畏惧,很多时候你会发现它们和你日常在做、在思考的事物本质上是类似的,尝试去理解和融会贯通,构建自己的“底层操作系统”(这好像也是个装X词),才是最关键的。

那么接下来,作为产品经理,如果想尝试理解和利用“私域流量”做点事儿,我有以下2个建议。

第一,站在个人角度。可以考虑像我一样,把自己当成一个独立IP,打造一个你自己的私域流量池。其实这个概念最强调的就是个体,早期一批玩私域流量发家致富的人叫“微商”,现在我朋友圈也不乏很多“”的践行者。当然如果只是单纯带货很容易被人拉黑的,这也是私域流量概念里更强调“客户维系、定制服务”的理由。你需要把自己打造成专家和朋友的角色,站在用户角度为他解决问题,带着这个目的才会衍生出更多的服务手段,如社区、公众号、社群等等,至少我自己就是这么实践的~

第二,站在企业角度。如果老板让你去搭建一个私域流量池,相比个人,你需要把视野放的更宽。一方面,你要盘点企业能提供什么服务,有什么产品,它们的特点是什么,能解决哪些问题,可以通过什么方式来传递其价值;另一方面,你要思考目标用户在哪儿,是哪群人,他们日常会如何表达自己的需求,如何寻找问题解决方案。接下来,去发掘那些对私域更友好的平台,如果是社交平台,就以问答方式互动,如果是内容平台,就以精准内容互动。其中最关键的,就是“人格化”构建,不要把自己当成一个企业发声桶和推销员,而是像一个个体一样,有生活,有思考,有个性。

最后想说的是,我上面提到的“古典增长”和“私域增长”,都没涉及AARRR最后一个R:Refer。这里的Refer,不是指靠红包裂变的拉新效果,而是真正用户觉得产品、服务优质而主动传播的可能性。每个做增长的人,都要持续靠这个R提醒自己,无论私域公域,都是手段和套路,真正站在用户角度,为他考虑,才是最有长期价值的~

以上就是今天想和你聊的,你有接触过私域流量么?有做过类似事情么?期待你与我分享你的感受~

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