【大师运营说】做toB产品是个好出路么?

随着现如今流量红利逐渐衰减,当初互联网圈子推崇的用户体验、人机交互、UED等理念,似乎开始被用户增长、商业化、私域流量、产业互联网所取代,背后最主要的原因就是资本遇冷,市场下滑,大家都不敢像以前那样烧钱了。站在一级市场投融资角度看,基金出手的数量,19年明显小于18年。如果这么说你还无法感受的话,我给大家放3张图:

这两张图都来自烯牛数据,第1张是他们对2018年全年融资数量和金额的总结,可以看到最差也有543起。第2第3张则来自他们官网实时统计的2018年至今的融资数量趋势最高也就在2019年9月份有689起。这其中的差距可想而知。据一些FA机构内部测算,今年的投融资量可能会回落到2011年左右的水平。也无怪乎很多互联网公司都在裁员了。

当然,聊到这个话题并不是想制造焦虑,而是想引出进一步思考:在这样的大环境下,是否会意味着toB产品经理会更受重视?先给出我的结论:会的,但对toB产品经理的要求也远比之前的高的多。

在论证这个结论前,先给出我对“toB产品经理”的定义,我指的toB产品经理,是指面向用户是企业客户,能够通过产品化的方式为企业提供服务的人,包括但不限于:改造企业流程,提高企业运作效率,为企业创造新的商业机会等等。toB产品经理能发挥价值的赛道,主要体现在:企服、金融、AI、产业互联网等领域。

为什么这么说?再给大家看2张图:

第1张可以配合着上一张看,2018年7月至2019年6月,所有融资事件按赛道的排行,企业服务领域成为了当仁不让的第一位,而医疗、传统行业本质上也是toB方向。第2张图则是5月份的投资热点词云,可见其中企业服务、人工智能、大数据所占权重还是很可观的。目前市面上主流的toB产品经理,基本上都活跃在这些领域。

形成这样的现象,一方面是由于人口红利消退,企业成本优势不再,迫切需要提高劳动生产率来增加盈利水平,这一层给很多企服平台提供了新机会;另一方面也是长尾市场被激活,很多中小企业的痛点被更多创业公司发掘,从而能够诞生解决相应问题的优秀产品。最后一点,更是由于互联网大公司都在相继改变组织架构,加强toB产品布局,加快拥抱产业互联网速度,为企服行业发展带来了新气象。比如腾讯将战略重点指向AI和云业务,头条花重金打造Lark,比如钉钉、蚂蚁金服的大批量招人。以上都说明了toB类产品,或者说从事toB服务业的产品经理,市场需求量会比以前要大很多。

那在这样的大环境下,能说你toB产品经理就躺赢了么?能说我就要义无反顾投身toB方向了么?我劝你先冷静冷静,想想这对产品经理而言,会提出哪些新的要求?接下来说说我认为toB产品需要加强的几个维度:

洞察力

王诗沐和刘飞都不止一次在他们的书中提到“洞察力”这三个字,尽管他们强调的是对toC用户加强洞察,但我更认为这点应该用在toB产品中。相比toC,toB洞察对产品经理的要求更严格,因为你要挖掘的不是一类用户,而是处在复杂利益链条中的多个角色,无论是产品使用者、购买直接决策者、购买间接决策者,还有利益被冲击者,都是要考虑的对象。你的产品需要在不同场景下分别满足他们的诉求,这可不只是简单的问卷调查和小组访谈就能搞的定的。想锻炼洞察力,第一需要对业务有充分了解,因为你只有设身处地站在客户场景下才能理解他可能会遇到的困难;第二则是保持和目标客户的深度沟通,不断询问他需求背后的原因,这个思路倒是和toC用户访谈是一脉相承的。

抽象思维能力

就像上面说的,toB场景通常要贯穿企业运作的各个环节,其中每个环节都可能由于市场变化而随时调整,从而要求产品经理也要把模块拆解的粒度足够细,以灵活应对变化。这方面我觉得神策就做的很漂亮,通过“用户群”和“事件”,你几乎可以组合出能想到的所有报表。前两天提到的“中台”概念,也是抽象思维的典型运用,同时中台产品,也为toB产品经理提供了新的可发挥空间。

沟通能力

有句话不知道是谁说的了:好的产品经理应该是一个好销售。尤其是toB产品经理,如果你没跟着跑过客户,是不可能把产品做好的。当初我在做云计算产品时,跑展会、做介绍、帮客户部署跑demo,甚至直接入驻到客户办公室,都是家常便饭。这期间你要把握好每次和客户见面沟通的机会,如有必要还要学习一些基本的社交礼仪和酒桌文化,不过,随时保持一颗冷静的头脑还是最重要的,这期间需要大量的锻炼和经验积累,也是挺苦逼的~

当然,在以上基础上,产品经理的基本技能:原型设计、需求分析、项目管理、产品规划等也是必不可少的,在这里我想说的是,想做toB产品,第一先要想清楚自己擅长什么,是否具备相应的能力要求,并不是每个人都适合做toB业务的;第二则是要抱着一颗面对更高难度挑战的决心,并以这样的心态尝试去接触企业客户,了解他们的痛点,发现他们的问题,提供切实可行的产品和服务,站在客户角度去思考能够为他们做什么。本质上,toB业务的目的,是帮助客户成功。

最后再提一句,很多人会问我去做AI、大数据方向的产品经理,是不是toB产品的一个好出路?这里我的观点是:作为产品经理,如果你对新技术、新事物抱有充分信心,愿意为其发展赌上自己的青春和未来,我是支持的,但技术的归宿仍旧是要回到实际场景中的,所以你的使命不应该是追求更新、更炫酷的功能,而是思考新技术应如何为社会创造价值,为企业成功提供帮助。这点对每个处于时代前沿的产品经理都是很有难度的挑战,期待你来解决!

以上就是今天的碎碎念,你觉得toB产品经理的发展方向如何?期待你的回复与我分享~

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