【大师运营说】做产品一定要和技术打交道么?

前两天收到一位同学的咨询,她所在企业做的是一款内容产品,整个项目是运营驱动,因此她会比较担心如果一直做这类产品,会让自己把太多精力放在运营上——实际上她已经在参与运营工作了——而不再和技术打交道,影响自己产品能力的提升。

这种情况我特别能理解,就像我昨天文章提到的,内容类产品运营是关键,公司也不会给这样的团队配备很强的技术人员,一直在做这类产品的产品经理时间长了会很没存在感,相反会把更多精力投入在内容生产和市场营销上,36氪就是这种状况,我也一度很迷茫,非常没成就感。

针对这种情况,强烈建议产品经理主动调整自己的心态,换个视角看问题。产品经理这个岗位的存在价值是什么?我觉得是帮企业提高业务运作效率!如果业务提升依赖App使用体验,那产品经理就要想办法优化交互/功能,提升App使用效率;如果依赖内容质量,那产品经理就要想办法提高高质量内容的生产效率;如果依赖客户数量,那产品经理就要想办法提升客户获取效率。而在这过程中,如果技术能帮你达到目标,就需要深度接触技术,但换个角度看,技术并不是贯穿这一过程始终的。如果你的企业提供的是非标服务,如果业务还在初期跑通模式阶段,如果是强依赖线下执行的业务,都很难马上就用到技术介入,这时产品经理的方案如果过度依赖技术实现,就很容易成为边缘角色。

因此,客观认知到上述情况后,就可以思考产品经理可以怎么做去应对了。我的思路如下:

  • 第一,先确认企业当前的状态下,目标是什么?是用户量?是品牌影响力?是收入?是内容量?是客户量?还是跑通商业模式?
  • 第二,思考什么角色对完成目标最有帮助?这个角色需要具备什么能力?
  • 第三,思考自己是否具备这个能力?如果不具备,那就想办法学习、提升这方面的能力,让自己能够理解这个角色要做的事情。
  • 第四,如果自己就是这个角色,那就去做就行了。如果不是,就思考有什么办法能帮助这个角色的人快速推进业务,完成目标。可以是优化组织结构,可以是构建SOP,可以是寻找合作机会,也可以是直接帮他分担工作。

当然,尽管考虑到以上做法,实际实施时,由于不是主导方,仍旧会有被边缘化的可能,毕竟你不是专业的,分工也不会那么清晰,非本职工作,做得好就直接转行了,做的不好还会拖后腿,主导方也没有义务教你带你。这种情况建议就先踏实做好支持工作,先等待业务跑起来,等摸透后再想办法介入,会更稳妥些。

总之,当下的产品工作,已逐渐脱离早期体验为王、技术驱动的时代,正如刘飞老师在产品经理的时代变迁中提到的:

“在职场里的产品经理,不要再觉得自己是变革产品的角色、是前锋战士,而是接受大面上现阶段的战争已经结束,要成为经营者、做后勤补给。”

以上就是我的一点粗浅见解,很不成熟,希望你的留言与探讨~

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