【大师运营说】1000万美元和1000万用户,选哪个?

这篇文章是《谷歌方法》这本书的读书笔记,出于对它的喜爱,想把书中我觉得最有感触的一句话拿来做标题,和你分享。

我平时很少看故事书,更多是方法论和技术层面多一些,但中信的小伙伴专门寄过来想让我点评下,也就对它产生了兴趣。没想到一看就一发不可收拾,就像经历了一部商业大片,合上书,其中很多人物、故事,还在脑海中久久不能散去。相信我,读完后你也会有这样的感觉。

这本书名字叫《谷歌方法》,全书讲的却是一部扣人心弦的创业故事,和方法论没半毛钱关系,甚至和谷歌的关系也就占全书70%左右,原著名叫《Never Lost Again》,其实会更有味道(确实不好翻译,叫《永不迷失》也有点怪)。原书在2018年5月出版,由中信出版社在19年6月推出译文版。总的来说翻译质量很高,读起来毫不费力,大家可以放心。

作者名叫比尔•基尔迪(Bill Kilday),曾任数字地图初创公司Keyhole市场营销总监,后担任谷歌地理部门的产品营销经理,负责“谷歌地图”和“谷歌地球”的推广。现任Niantic公司的市场营销副总裁。看起来这么多Title,如果你读过这本书,也可以简单归纳成:约翰·汉克的忠实追随者~

是的,作者更多是以一名旁观者+参与者的身份,来描述他的老板兼好友:约翰·汉克的创业之路。从中你可以看到一名学霸创业者对打造一款伟大产品的热情与坚持,还能窥伺到谷歌对创新、对使命、对卓越不计成本地看重与支持。对书中的一些精彩片段感悟,我接下来会分几个段落和大家分享下。

创业维艰

和硅谷大多数创业者一样,约翰·汉克最初也是基于一项图像处理上的新技术提出的创业想法,尽管“在电脑上游遍地球每个角落”这一创意非常惊艳,2000年的互联网泡沫破裂着实给这位年轻的创业者当头一棒。从1999年起步,到2004年被谷歌收购前,公司一直过着如履薄冰的日子,如果你创过业,肯定会有同感。我给大家感受下:

1999年起步;2001年1月拿到索尼A轮1000w,进入toB市场;2001年底仅收入50w;2002年开始资金吃紧,先获得英伟达注资50w,3个月花光,后拿到东京SiliconStudio合同50w,到10月账户见底,后来约翰四处找个人融资加上自己掏钱又勉强筹了50w,结果到了12月,尽管收入200w,但也完全撑不住公司支出,不得不让员工降薪换股权;2003年3月,收到CNN合同7.5w美元坚持了一下,终于又获得IQT150w投资和众多媒体客户,才能熬到2004年被谷歌收购。

也是因为在36氪,创业故事几乎每天都在身边发生,我非常能体会书中描绘的艰苦。人们都只看到了CEO人前的光辉,殊不知每一名创业者都背负着随时会失败的巨大压力,这是我们无法想象的。支撑着他们的,更多是改变世界的信念、值得信赖的团队和对成功的渴望。

做一款改变世界的产品

在GoogleEarth出现之前,我们永远无法想象房产家可以靠它来确定海滨度假村位置;记者可以靠它来实时同步远在千里之外的战争现场;博物馆可以靠它来教学;电视台报道灾情新闻可以靠它节省直升机费用;海洋学家可以靠它研究海底地貌;环保主义者可以把砍伐亚马逊雨林的现象可视化,改变环境的监测方式;生物学家还能用它发现新物种。甚至还提到一名叫萨鲁·布赖尔利的印度人靠GoogleEarth回忆走散路线,最终找到回家的路。

这一切的一切,也许创始人自己都没想到,但确实是在一点一滴地改变着这个社会,改变着人们的认知。同时我可以很负责地说,做一款伟大的产品造福世界,不仅是创始人约翰,也是谷歌一直在践行和支持的事情,这一点在书中被体现的淋漓尽致。

Google的产品经理

毕竟是老本行,我对书中关于产品经理的描写尤为在意。第一个让我印象深刻的点是一名叫布雷特·泰勒的人,他是梅姨的下属(梅姨就是后来传说中Yahoo的CEO),在作者和约翰入职谷歌时刚好是谷歌地图的产品经理,书中描写他是一名聪明能干的年轻人,谈吐得体,拿过各种全国比赛冠军,会说多种语言,还写得一手好代码。后来我好奇去查了下,吓我一跳,这个人现在竟然是Facebook的CTO!都说谷歌的产品经理都是技术出身,但能当CTO的产品经理还是第一次见到,不得不让人佩服。第二点就是我发现谷歌对产品经理和产品营销经理的定位完全不同,而现今很多toB企业的从业者,比如作者本人,都是同时身兼产品定义和产品营销职责的,我前两天还说过产品经理要深入业务,没做过销售的产品经理很难做好toB产品。而谷歌则会让产品经理更纯粹,他们就是追求极致的用户体验,这也是谷歌对产品超高标准的一种体现。

官僚主义

就算是谷歌这种极度崇尚自由的企业,也难免存在死板、官僚和独裁,这是我从书中Get到的另一面。在谷歌,所有网站的上线,不论是否紧急,都要在指定时间开会、评审,梅姨审批后才能通过。而作者作为“被收购的外人”不被“谷歌老人”重视,使得他最后为了确保网站顺利发布,只能忍着被骂去寻求确认。看来公司大了,哪里都有派系之争啊……

团队的价值

Keyhole团队能在那么艰苦的环境下渡过难关,我觉得也是由于约翰带领下的那29人团队,每个人都能贡献出不可或缺的价值。其中提到一个小插曲,有天约翰开车出去,看到一名叫“近井”的员工擦身而过,差点撞上,说了句:“天哪,撞谁也不能撞近井”,因为他管理所有数据的导入、拼接和发布。后来他和作者盘点了下,发现其实撞谁都会出问题公司所有29个人对公司成功都至关重要,而且更神奇的是,他们每个人都有这样的感觉,这是一种罕见而美妙的领悟,一个会让人永远记住的领悟。我想,如果我能在这样一个团队工作,应该会非常幸福和满足吧。

使命大于金钱

谷歌员工追求的是“让用户快乐”、“用技术改变世界”,赚钱这件事很少被提起。尽管也是因为Adwords可怕的赚钱能力让谷歌可以高枕无忧,但最关键的还是拉里和谢尔盖对谷歌使命——整合全世界信息——的追求。你很难想象一位老板为支持一项耗资巨大且效果不明的项目(2008年的“地面实况”项目,目的是替换掉现有的地图数据供应商),一下子能批出未来5年的预算。

然而实际上,如果你的使命造福了更多人,获得了大家的认可,自然也会得到回报,二者是相辅相成的。也许谷歌地图和谷歌地球不会带来收入,但它们为谷歌提升了品牌价值,为苹果等公司提供了战略杠杆,为安卓设备提供了卓越的导航功能,还从地理上优化了搜索结果和广告。在这两款产品的帮助下,谷歌的各种产品其实赚了大笔的钱。

如书中所说,赚钱这件事,并不是拉里和谢尔盖做这两个产品的主要驱动力

1000万美元和1000万用户,选哪个?

回到标题那道问题,其实是在Keyhole加入谷歌,作者首次和拉里、谢尔盖两位创始人对话时问到的。因为作者不知道谷歌会如何规划这款产品的走向。试想下这个问题是不是也曾经出现在你负责的产品线中?也许你会为了生存选择更注重收入损失一部分用户体验,也许你会认为用户更重要而烧钱提升体验。而谷歌的创始人却给出了这样一句简单,却能让人心潮澎湃的回答:

应该把目标定得再大些

好了,今天想和你分享的读书心得就先到这儿了。总的来说是一本能让人开拓视野,顺便打下鸡血的书。尽管我们的一生也许永远也遇不到谷歌这样不遗余力注重产品注重创新的公司,但向着自己追求的使命愿景而努力,则应该是每名产品经理的做事态度。

你的人生,目标有多大?

与你共勉!

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