【大师运营说】业务导向下的产品团队应该是什么样的

最近越来越观察到一个趋势,就是留给C端增量市场的机会越来越少,而B端服务的存量机会越来越大。这个现象其实会对我们这些从用户体验时代成长起来的产品经理带来很大冲击。传统互联网的那些流量打法,已很难在当下高拉新成本的情况下带来效果,而相对的,很多传统产业的数字化改造,开始如火如荼地开展起来,急需更多懂用户、懂数据、懂运营的人才加入。那在这种情况下,产品经理,或者说产品团队,应该如何重新摆正自己的认知呢?

上面说的C端和B端,在产品角度还有另外一种解读,就是用户导向业务导向。早期很多成功的互联网产品几乎都是用户导向的,这会要求产品经理更注重体验、交互、心理、数据分析,因为你要面对的是海量用户、多样的使用场景,再加上覆盖面广、易于接触,产品经理能很清楚知道自己做的怎么样,别人做的怎么样,怎么能做的更好,因为大家都在做。在此基础上的商业模式也是由用户量级决定的,路径很清晰,成就感也很强。

但在流量红利逐渐消逝的今天,互联网巨头垄断了大部分C端市场,留给新兴用户端产品的机会已经不多了。而企业仍旧要生存,于是更高的客单价、更垂直的细分市场、更精准定制化的用户服务,成为新的商业增长点,被企业所重视。于此同时,传统行业也意识到互联网产品技术能给他们带来的好处,纷纷准备转型、改造,造就了“产业互联网”这一新兴市场。

因此从大环境上,我会认为未来的互联网岗位,会逐渐从“用户导向”转向“业务导向”。

那么,业务导向会给产品经理带来什么呢?其实是很大的心理落差。因为你不再是企业核心价值的贡献者,你的知识很难在业务环节中发挥价值,真正懂客户的不是你是业务方,你要支持好业务方而不是海量C端用户,你做的产品甚至你这辈子都用不到,这些都会导致产品经理产生强烈的自我怀疑,不知道应该如何应对这种“业务导向”的工作方式,甚至失去信心,被企业淘汰。

实话说,我自己就在经历这样的“转型”,36氪表面上是为广大互联网C端人群提供创投科技资讯,但真正产生商业价值的其实是B端客户,而我们的编辑、商务、运营同事,平时也是作为业务提供方,为我们的客户服务。这就会导致如果我们产品团队更多把精力花在App、PC站的交互体验上,反而和公司的业务方向是脱节的。但相对的,我们对业务又并不熟悉,很多时候都是他们要什么,我们做什么,几乎沦为一台原型机器,并未从中获得什么

在这种环境下,相信有追求的产品经理肯定不满足现状,希望能在其中体现自己的价值,那应该怎么做呢?我的思路很简单:走出去,深入业务

也就是说,要尽可能从“接需求”的工作中跳出来,主动去“接触需求”。优秀的产品经理其实非常聪明,只是缺乏一个熟悉业务的场景,当你更深入业务,站在业务方的角度去思考他们的工作时,肯定会发现他们工作中很多不合理、耗时间的方式方法,那把这些流程用产品化的方式优化,让整个过程自动化,提高业务方的工作效率,这本身就是一项重大突破。尤其传统产业的数字化改造,过程并不复杂,也用不上什么大数据云计算,但梳理产业链条、深挖客户需求、减少冗余环节,都要耗费大量时间精力,这里面每一步我相信都有产品经理的发挥空间,但前提仍旧是要其深入一线,接触一手资料,再去思考解决方案,这是个苦差事,也是对产品经理新的挑战。

那具体如何“走出去”呢?我建议是申请轮岗作为业务方去使用自己做的产品,去参与到业务流程中感受痛点,而且是长期不是一次性的。当然这只是个方向,可以根据公司情况去调整,比如和业务方坐到一起办公,和销售去跑客户等等,都是办法,只要你有心去做。我举个自己的例子,当初在e代驾负责夜班车业务时,真的是大半夜0点到4点去大街上和班车司机一起接代驾师傅,去询问他们对班车路线的意见,去了解班车司机抢单的场景,就差自己申请去做代驾了。包括现在我写这个公众号,也是尽可能去感受记者老师写稿的心态,去接触内容行业的人和事来了解业务。

最后再说一句,其实话说回来,无论是用户导向还是业务导向,产品经理的基本功仍旧是逻辑思维、同理心和对用户需求的洞察,只不过你的对象从C切到了B,在这个基础上叠加了“懂业务”这一要求,其目的仍旧是站在对方角度思考,万变不离其宗。

以上就是今天的思考,我自己也在转型中,你是否和我有同感呢?期待你的回复与我分享~

思源源码基地https://www.rmb4.cn所有源码资源均聚合于互联网各大会员资源站,仅用于您下载学习,如需商用,请您支持正版! 转载请注明出处!
源码基地-站长之家-网站模板-网站源码-源码之家-html模板-网页模板-Wordpress主题-织梦模板 » 【大师运营说】业务导向下的产品团队应该是什么样的

源码基地,源码之家,全网网站源码,APP源码,免费下载,采集规则免费教学!

立即赞助 发布资源