【大师运营说】产品经理怎么避免“需求随便提”的问题?-申悦

上周有同学向我求助一道产品经理笔试题,题目原文如下:

假设你在一个管理不是很清晰的团队,各种人都随便提需求,开发累到死,结果大家都不满意,这时候你怎么办?整理一个给运营市场看的提需求的规范和流程邮件,假设这个就是你要正式公布,约束这些同事的。

OK,如果是你,看到这道题,会作何反应?可以先简单想想~

接下来说下我的思考。首先,这道题自己先降低了难度,这也是我觉得有意思的点。实际工作中,“需求随便提”是个很常见的情况,但也是由多种复杂原因导致的,单靠某一个办法是很难解决的,需要同时考虑不同团队的立场诉求、当前产品技术团队工作状态、高层对某些特定项目的重视情况、需求和战略的匹配度等等维度,而题目相当于已经给了你一个解决方案了,接下来只要把这个方案补充完整即可。

其次,我承认“制定内部提需求的流程规范”是个不错的办法,但只做到这步还远远不够,因为这只是把“提需求”这件事落实到书面上,并未解决“随便提”的问题。因此大家可以把思路放开一些,想想如果是你,如何能更进一步解决“需求随便提”的问题?

我先抛出几个自己的观点,供参考:

1、明确产品规划、同步迭代节奏。

很多情况下需求“随便提”的前提是对方不清楚产品当前和未来的规划是什么样的,于是就会按自己的节奏推进。因此产品团队要更多掌握主动权,提前把未来半年到一年的规划传达到各业务方,并告知当前各产品线正在进行中的排期有哪些,让大家意识到资源占用情况。与此同时,还能借此机会把需求收集时间提前,设定截止窗口,给自己和团队留足充分的需求分析时间。

2、统一优先级判断标准。

之所以需求提的“随便”,有一种原因是各业务方和产品团队的目标不在一条线上,会导致大家都认为自己的需求很重要,要优先排。因此有必要从高层就把各团队目标统一,而需求只有满足公司大战略目标才会纳入产品迭代计划中,对达成目标贡献越大优先级就越高。这样也可以反过来要求业务团队在提需求前先心里有数,不至于想一出是一出。

3、确立特殊情况审批机制。

互联网环境是飞速变化的,无论是规划还是目标,都有随时调整的可能,因此有必要针对这种特殊情况做特批的约定。也就是说,如果确实某个需求的优先级被临时提高,先要决策层予以批准,然后启动应急预案,把当前开发中的需求暂停,临时调配资源支持,最后务必要有审批记录和需求留档。

4、约定流程规范

这点就是题目中提到的,关于流程规范的约定。具体如何制定流程,需求邮件怎么发,发完的需求怎么管理,其实上面3点也可以整合到一起,形成一套总的规范,会让这套流程更完善。

以上就是今天想和你聊的,关于需求内部管理的一点思考。如果是你,会如何回答这道题呢?期待你的回复与我分享~

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