【大师运营说】即刻被封,快查下你的隐私策略吧-申悦

昨天收到即刻被封的消息,惊觉竟然还有这么多App不知道自己存在用户隐私漏洞,今天就来聊聊这个话题~

昨天下午,当我一如既往打开即刻App打算看看动态评论时,猛然发现竟然显示网络错误无法打开详情页,不过多久收到PUSH通知,告知技术升级,App暂时无法使用:

猛然觉得不对劲,肯定不只是技术原因,估计是摊上事儿了。后来又从朋友圈看到一篇文章《广东网警:42款APP存在超范围收集用户信息等违规行为》,提到:

近期,根据公安部“净网2019”专项行动和中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局四部委关于开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理行动部署,广东省公安机关持续开展2019年第二季度超范围收集用户信息APP清理整治工作,共监测发现1048款APP存在超范围收集用户信息行为。

在文中罗列具有“突出安全问题”的App中,即刻也赫然在目:

当然,即刻最新版其实已经到了6.0,而安卓版即刻貌似还能访问,也就不一定证明是这个原因导致的,不过仔细回忆了下,貌似即刻确实没像其他App一样弹窗告知用户需要“同意隐私协议”才可继续使用。

我们先不论即刻到底为何被封,但“用户隐私”被国家逐渐重视已是不争的事实,大家多少也意识到了,从去年底开始,很多App都会在你启动后强制弹窗提示隐私协议,只有允许才能继续使用,也从侧面印证了这一点。因此,身为产品经理,如果你家App还没意识到这个问题,那建议赶紧进行自查和整改,以免遭到同样的下场……

那具体需要自查哪些?怎么整改呢?这里我简单说下36氪是怎么做的,供参考。

根据公安部和消协的要求,当下存在隐私安全的App,主要具有如下问题:

  1. 未明确告知收集个人信息类型,且收集敏感信息时未明确告知用户信息的用途;
  2. 未明确告知用户个人信息的保存期限和停止运营的情形;
  3. 未明确告知用户个人信息使用方式;
  4. 对外提供个人信息时不单独告知并征得用户同意;
  5. 未明确告知用户如何更正个人信息和撤回同意;
  6. 隐私条款未在明显位置公示,条款变更时未及时通知用户;
  7. 隐私政策存在默认同意或未提示阅读等问题;
  8. 存在“自行承担风险”等不合理免责条款。

那都需要自查哪些地方呢?给大家几个重点检查方向:

  1. 要强化App进行隐私条款明示。也就是说要能让用户明确看到有隐私条款存在,比如在注册或登录之前就弹窗提示隐私条款或隐私条款的核心内容,引导用户主动阅读。如隐私条款有更新,可采用PUSH通知或再次弹窗提示用户阅读并征得用户同意。
  2. 收集个人信息要征得用户同意,不能使用默认选项。也就是说,但凡出现需要用户同意条款的地方,都要主动引导阅读具体条款内容,不使用默认同意的选项,变默认勾选为主动勾选。
  3. 全面审核隐私条款,消除不公平免责条款。这点建议找到公司法务人员(如果没有就花点钱咨询下),避免“格式条款”,也就是直接从网上复制粘贴的那种,避免其中出现“只要下载使用便视为已经仔细阅读其免责条款并完全同意”、“被黑客攻击等个人信息安全的问题用户自行负责”这样的不公平条款。

最后,再分享下36氪主要做了哪些事情:

第一,在App“”部分,明确露出用户服务协议及隐私政策的入口,如下图:

第二,、注册流程中,默认不选中“同意条款”选项

第三,调整协议内容,并在更新协议后,强制向所有用户首次启动App时弹窗提示,允许用户未登录状态下“仅浏览”,而想要评论、登录、注册则必须强制同意协议后才能继续操作。

以上就是今天想和大家聊的,关于用户隐私协议部分的修改建议,当然我也不保证按照我说的就一定不会被封,不过至少比什么都不做强,希望大家引起重视,迅速自查修正,以免发现时为时过晚。

有什么想说的,欢迎留言与我分享~

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