网络营销之中如何制造期待?

前天老妈来电话,说买的舒筋健腰丸的店家电话过来,说这个药要吃1个疗程,如果3天内在他们家买,可以继续享受活动价。,如果我不赶紧支付下单就会恢复原价。虽然手上有很多工作要弄,但无论如何我都明白我会赶紧下单的,因为期待感已经被成功制造出来。

人都是活在希望之中的,最明显的就是人们对孩子的投入明显超过自己,这就是希望的力量。爱和喜欢的心理学解释:仅仅是相互交往的期待就可以引发喜欢。这种现象具有适应性的意义。而期待感的营造,主要通过2方面:时间+承诺。

每个人都喜欢构思未来,在还未发生之前对未来充满设想。

比如:还没放假就惦记着下一个假期的各种计划,甚至在元旦就惦记着下一次跨年。没到吃饭时间就想象着今天吃点什么……只要你把未来描绘得很美好,与之相关的人就忍不住期待,并增加对那一时刻的投入与设想。

这种期待与网络营销是可以深度结合的,如刚刚过去的6·18。妈妈说过好东西是要等的,于是都在期待着6·18买点什么,提前就开始酝酿。经过各种发酵,期待心理在6·18活动开始之后就自然而然的大爆发了,这是双十一带来的启示。我们看这些电商平台,创造了一个双十一还不够,接着双十二,接着6·18,巴不得天天能享受盛宴。但是节日之间还是有空隙的,这就是为期待做的准备。这些节日既有时间节点,又有优惠的承诺。

因此,作为运营人员,你要清楚你的用户在什么时间希望得到什么。

运营人员想要将企业的品牌通过新媒体这个平台进行放大,就一定要注意对期待这个情感元素的运用。例如元素变更,经常会由于业务更新的时间推进,直接更换了新的LOGO、新的色彩搭配、和新的名称,内容还是以前的内容,但意外的是掉粉严重,也就是用户流失,看到那些辛苦经营起来的公众号粉丝数据,都是泪流满面。

按理说,内容不变用户得到的价值其实是不变的啊,但为什么LOGO、VI、名称、色彩这些东西变了会使用户流失呢?这里我并不是说VI设计、色彩搭配的重要性诱导你们重新设计新的VI、搭配新的色彩,这些东西虽然重要,但此刻原因很可能不在这里。后来与朋友交流得出:用户得到的价值不变,甚至更多,但还是选择取关离开,很可能只是因为品牌方没有事先告知用户“这个品牌将要发生改变”,没有告诉用户“我们要升级了”,也就是说,没有照顾到用户的存在感。

我们来看前段时间最明显的一个案例,就是美团换颜色。这本身是没什么问题的,但是却遭到了用户的吐槽。也让很大一批的美团用户适应了半天引发了一定的数据波动。其实,只要在换之前进行通告、调研、意见收集等,都可以避免这种现象的发生。大品牌尚且如此,小品牌受的影响更大。

这个时候品牌扮演了一个暴君或者不顾及孩子情绪的家长的形象,在信息泛滥服务众多的互联网平台上,用户有很大的选择空间,用户的退出成本很低,取关,转而去关注另外的号下载其它的应用。用户的角色本来就不单单是臣民或者孩子,用户的使用场景需要我们去设计,要尊重长久以来积累的延续性。

所以让用户有所期待的基本逻辑是:时间点+承诺 ,在好的时间点给予用户承诺并达到一定期望值,这时候你的用户是忠诚的。

在营销推广的过程中一定要“立意明确,直指人心”。这里解释一下,“直指人心”不是别的,就是直达弱点,直达本能。比如天猫利用倒计时制造用户期待就是直达本能,润物细无声,而这类方法需要不停的挖掘人性的弱点。

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