2018微信数据盘点与发展趋势

地球纪元已经接近21世纪30年代,在这个信息爆炸的年代,稍微一不留神,可能就OUT了。而这些最新的数据和资讯,意味着机会,意味着未来。

刚刚过去的2018年,我们来看看中国移动互联网第一即时通讯软件——微信的数据盘点。这些数据,代表着一个新的时代正在到来。对企业家来讲,也代表着广阔的微信商机。

在2019微信公开课PRO上,腾讯公布了《2018年度数据报告》。从这份报告上,我们可以看到,微信每个月有1,082,500,000用户保持活跃,成功突破10亿大关。社交方面,2018年相比2015年,通讯录朋友数量人均增长110%。每天有450亿条信息发送,有4.1亿次音频呼叫成功。视频通话用户相比2015年提高了570%。

这份报告的第一段里,有一个很重要的很显眼的数据,每个月有63,000,000位55岁以上的用户保持活跃。

为什么微信的年度报告里,会将6300万55岁以上用户作为仅次于突破10亿大关的关键数据来看待呢?因为微信这个产品的突破,正是45岁、55岁以上等高年龄段的用户越来越多。

其实很早QQ就支持手机应用,但是在高年龄段人群中手机QQ覆盖率并不高。很多中老年人认为手机QQ是年轻人们玩的东西。

中国社会是一个老龄化社会,高年龄段人群是即时通讯软件必须攻克的难关。而微信经过历次迭代界面简约成熟,不管是高端商务领域,还是家庭应用层面,做到了全民覆盖,男女老少通吃。笔者春节回家,就在教自己的外婆学习微信发红包,而她已经是接近80的人了。

但是本篇文章,并不是在为微信打广告。从经济应用层面,我们要对微信的数据进行更深层次的解读。

2011年1月21日微信面世,而微信针对经济应用的公众平台于2012年8月推出。2013年8月公众平台创建了服务号和订阅号功能,更好的区分企业用户与个人用户。2014年5月增加了微信小店功能,让微商可以合法合理的运营。2017年1月,微信小程序正式发布。而2018年,仅政务小程序数量已超过30万+,小程序日均用户数已过4亿。日均用户使用频次增长54%,一年提高了超过1000亿人次的商业和政务服务。截至2018年底,小程序累计创造5000亿的商业价值。我们打开微信,下拉之后,会发现微信的小程序界面再次迭代:

而小程序的指数级发展,代表了无限商机。君不见,以微信生态电商系统,发力小程序的有赞,短短5年时间,已经成功借壳上市。因此,微信公众平台,作为商业化工具,连接用户+服务+入口,已经逐渐成为企业运营的必备辅助工具,和在互联网展示必备的网站一样。微信公众平台,是企业在微信端集展示、营销、公关、互动等为一体的官方平台,对企业运营提出了新的挑战和要求。

2018年,微信公众平台有几个趋势。

,是个人公众平台数量增长同比下降,企业公众平台数量同比爆发增长。以个人热门微信公众号咪蒙为例,咪蒙事件微博永久关停,公众号停更2月。听起来似乎是个案。但是,个人知名公众号越来越难做是不争的事实。2018年公众号赞赏功能升级,后台进化变动较大,公众平台已走向机构化。个人公众号走向了疲软期,取而代之的是分工明确,定位清晰,手段多样的专业运营团队。如果咪蒙团队有专业的风控人员和规范化的编辑审核流程,相信可以避免这一风波。一方面,微信在2018的各个动作表明,微信的监管越来越严,如打击赌博,打击抄袭,支持原创等;另一方面,微信对公众号的政策不再摇摆。曾经,微信屏蔽显示10万以上阅读量,关闭每天多次不送权限等,但现在各项政策已经趋于稳定。

2018年各微信公众号都在去“自”化。何谓去“自”化?即去个人化。如风驰创始人一样的许多专栏微信公众号个体退出撰写,交由团队成员生产内容,自己整合资源,注册公司,走向机构化,成为小微企业大军中的一员。运营过微信公众号的都知道,个人运营微信公众号已力不从心。原因有二:1.随着微信公众号的爆炸式增长,内容单薄的个人公众号想在红海中脱颖而出十分困难;2.随着底端栏、微网站、H5等功能的开发,对微信运营者的技术开发能力要求越来越高,个人很难包揽内容、技术和维护等全部环节。在当前,要办公一个微信公众号,需要一个高水准的团队持续不断给用户提供高品质内容,单打独斗很难做到这点。由此微信公众号不得不走向去自化、团队化。

其次,微信公众号的机构化和商业化,带动微信公众号抢占传统媒体广告资源。2018年随着微信人口的进一步扩大,传统媒体广告持续负增长,除了传统的广告植入,精准广告技术、移动广告联盟、粉丝交换等新媒体技术为广告主和微信号的智能匹配提供了新的天地。而腾讯官方也在后台中认可站姐多的公众号,给予一定的广告预算。微信公众号已经成为商业化和生活化的服务类账号平台,开始深入到各长尾市场,涵盖人们日常生活的各个领域。微信公众号进一步垂直化、分层化,以小而美的体态,具备精准传播的特点。而小程序将这一点放大。如美团旗下,将美团外卖,美团等分开为不同的小程序。绝对牛网络科技,绝对牛办公系统,也是不同的公众号。

再次,微信的新功能,给微信公众平台的发展指明了道路。微信在2018年有哪些变动呢?即使大部分的人每天都使用微信,但新技术的使用习惯是需要养成的。因此,可能很多读者对2018微信的变动并不敏感。我们来看下微信2018的变化,首先,是微信支付支持家庭成员代付款,微信支付创新大赛启动。AI小微——微信智能对话系统已经能够在户外、家居、智能车载、智慧产业等场景中使用。阅读升级如可以与聊天分屏,表情面板、时刻视频,卡券分享等。当然,最主要的是小程序和公众号的持续更新。

对企业用户和商业人士来讲,微信的一系列数据和这些数据的指数级成长,代表了微信是企业必须重视和认真对待的一个平台。目前,80%的企业有自己的网站。可是,仅有35%的企业拥有自己的公众号。而这些企业公众号95%都在自娱自乐。我们来看一组图表:

鉴于2018年微信尚未发布最新微信经济报告(预计2019年4月),我们来看下2017年的历史数据,从中可以看出,公众号的发展速度已经趋于稳定,但仍有较大的发展空间。而企业公众号运营成功的少之又少。机构运营的公众号中,最成功的是媒体号,占比不足1%,粉丝总量高达23亿。如人民日报等主流媒体凭借历史底蕴的积累,权威专业的信息,成功实现了媒体转型。

作为企业来讲,首先要解决公众号的定位问题。

如果定位营销工具,那么需要衡量投入产出比与已有营销工具的差异,放弃群发短信这种粗线条,更多进行活动营销等激励措施;如果作为客服工具,需要考虑如何与原有客服体系对接;如果定位品牌传播渠道,需将微信整合进大的传播体系中统一运营。

定位问题将直接决定运营主体对微信的投入力度,运营目标及考核方式。微信公众平台的用户,是公众平台发展的根基。用户不希望被过多信息打扰,厌恶信息过载,运营团队和主体都需要以用户为中心。除了主体和用户外,运营团队是基础平台的建设者和管理者,需要平衡用户和运营主体之间的利益。因此,很多自运营团队鉴于企业主体的利益导向,使得公众号用户流失。因此,第三方专业的公众号运营团队,相对来说立场更加中立,能兼顾主体和用户的角度,平衡各方的需求和利益,推动企业公众号健康发展。但是微信代运营市场目前参差不齐,需要一定的时间进行精心挑选如绝对牛这样的放心团队。

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